提升销售效果的电话销售话术与技巧

提升销售效果的电话销售话术与技巧,就是一门高深的学问,而这一门学问如何做好销售,在日常工作中,你还是需要掌握一些话术和技巧,下面有6种比较常用的电话销售技巧。

1、将客户产生的需求和欲望挖掘出来

客户要解决问题,就必须找到客户的真正需求和欲望。所以想要提升销售业绩,就要知道客户的真实需求和欲望,这样才能打动客户,增加成交几率。

2、电话销售话术的内容

现在,人们的需求都是相似的,都是那些基本上没有什么竞争的产品,只有那些与众不同的产品,和那些听着和懂着的人聊,其实都是对产品的一种主观的感觉,而不仅仅是听着,听着就感觉了。所以,电话销售话术应该具备这样的特点:亲切,简单,易懂。

3、反复强调产品的重要性

电话销售话术的内容一定要反复强调产品的重要性,一定要强调产品的独特价值,更重要的是,人们对于这些特殊的产品是不认识的,而这个产品的价格是不是在这个行业内较低的,以及这个产品是不是真的值得信任。所以说,电话销售话术的内容应该是尽可能地强调产品的独特价值,比如说,我们是卖净化器的,那就要阐明净化器的功效、使用方法、能够获得什么样的好处、哪些人是不知道的人等等,越详细越好。如果我们没有那么多明确的产品使用方法和使用方式,我们可以使用电话销售话术的时候,可以再谈下我们的使用方式和方法。

每天自我介绍一定要保持一定的频率,这一点很重要。比如说我们是卖净化器的,每天都要去看看这个产品的功能和卖点,就是因为用户最关心的问题就是如何净化器的效果、在哪里可以快速去除净化器的污染、可以快速恢复等等,这些内容都是非常重要的。如果我们能在用户使用产品过程中遇到问题,第一时间想到的就是我们的产品能够帮助用户快速的解决什么问题,而不是等到用户需要的时候再主动的去找我们。

做电话销售的工作是不是也应该具备以上4点,当然,这些不是固定的,有时候我们需要去具体问题具体分析。而上述4点我们一定要注意,但是我们也要结合实际情况去做出合理的选择。

销售话术的内容之五、电话销售的谈判开场白

这个开场白应该是在前面几个小时或者说更短的时间,根据产品的特点、产品的特点、销售团队的成员等的不同情况,来给用户一个有效的开场白。